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Preguntas frecuentes sobre Viva Aerobus

✔️ ¿A dónde vuela la aerolínea Viva Aerobus?

El calendario de Viva Aerobus abarca rutas de muchas ciudades populares. Para comprobar la disponibilidad, utilice nuestro motor de búsqueda eDestinos.

✔️ ¿Cuándo se puede comprar los billetes más baratos para un vuelo de Viva Aerobus?

Es mejor comprar los billetes de Viva Aerobus con mucha antelación.

✔️ ¿Qué aerolínea operan en rutas similares?

A las mismas ciudades donde vuela la aerolínea Viva Aerobus, vuelan también otras aerolíneas. Las puede encontrar en nuestro motor de búsqueda eDestinos.

✔️ ¿Puedo reservar un hotel junto con un vuelo de Viva Aerobus?

Utilizando el motor de búsqueda eDestinos, puede reservar un hotel junto con un vuelo en un paquete Vuelo+Hotel. Gracias a esto, su viaje no sólo será cómodo, sino que también ahorrará dinero gracias a los descuentos en paquete.

Saber más sobre Viva Aerobus

Política de equipaje

Viva Aerobus ofrece distintas modalidades de equipaje diseñadas para satisfacer las necesidades de todos los viajeros. Las restricciones de tamaño y peso de las piezas de equipaje de mano y de bodega dependen de la clase del boleto comprado. Los pasajeros que vuelen con Viva Aerobus deberán cumplir con los requisitos de la clase escogida, de lo contrario deberán pagar una tasa por exceso de equipaje. Cada viajero tiene permitido llevar en cabina un artículo personal y una pieza de equipaje de mano que no podrán superar entre los dos los 10 kg de peso máximo permitido con las clases Viva Light y Viva Básico, ni los 15 kg permitidos con Viva Smart. Además, las dimensiones del equipaje de mano no podrán ser mayores que 55 x 40 x 20 cm.

En cuanto al equipaje en bodega, solo las dos categorías superiores, Viva Básico y Viva Smart, incluyen una pieza de equipaje facturado, la cual deberá tener un tamaño máximo de 158 cm lineales (largo + ancho + alto) en ambos casos y un peso máximo de 15 y 25 kg respectivamente.

Por otra parte, independientemente de la clase del boleto adquirido, los pasajeros podrán añadir piezas de equipaje facturado adicionales con un costo extra. También cabe destacar que no está permitido transportar piezas de equipaje cuyo peso exceda los 32 kg o que tengan un tamaño superior a 81 x 119 x 119 cm.

Clases de reserva

Viva Aerobus se adapta a las diferentes necesidades y a los estilos de viaje de los pasajeros, por lo que permite elegir entre tres tipos de clases de reserva: Viva Light, Viva Básico y Viva Smart.

De este modo, Viva Light es la clase más económica y Viva Smart la de categoría superior.

Las diferencias entre las tres clases radican en el precio del boleto, la cantidad de piezas de equipaje permitidas o incluidas en el precio del pasaje, el peso y las dimensiones máximos permitidos de dicho equipaje, la posibilidad de realizar la facturación en línea, la asignación o selección de asientos, la expedición de la tarjeta de embarque gratis o con costo, poder abordar antes el avión, etc.

Facturación en línea

Viva Aerobus permite hacer la facturación en línea desde 10 días hasta 70 minutos antes del vuelo para obtener la tarjeta de embarque. 

Además, no es necesario imprimirlos, ya que se pueden mostrar los pasajes de avión desde la aplicación en los filtros de seguridad del aeropuerto.

Sin embargo, en caso de que no poder imprimir o descargar los boletos de Viva Aerobus antes de llegar al aeropuerto, se pueden solicitar en los mostradores de documentación con un cargo adicional, desde 2 horas hasta 45 minutos antes de la salida del vuelo.

Flota

Viva Aerobus comenzó sus operaciones en 2006 con tan solo dos aeronaves Boeing 737-300. Con los años y debido al aumento de la demanda, ha ido ampliando su flota poco a poco hasta consolidarse como una de las principales aerolíneas de bajo costo de México.

Este aumento de la demanda hace que esté en continuo crecimiento, por lo que renueva y expande su flota periódicamente para llegar a más destinos, ofrecer una experiencia mejorada, incorporar los últimos avances tecnológicos y dar cabida a un mayor número de pasajeros.

Hoy en día, Viva Aerobus opera una de las flotas de aviones más jóvenes del mundo con unos 80 Airbus 320 y 321, lo que la convierte en la compañía aérea más moderna de toda Latinoamérica.

Servicios a bordo

En cuanto a los servicios de Viva Aerobus a bordo, dependen de la ruta y de la duración del viaje. Pese a que la aerolínea no tiene un sistema de entretenimiento a bordo, sí que ofrece otros servicios pensados para mayor comodidad del pasajero durante el viaje. Por ejemplo, cuenta con un servicio de venta durante el vuelo en el que se puede adquirir cualquier producto del menú, desde sándwiches, refrescos y cervezas, hasta souvenirs.

Por otro lado, Viva Aerobus proporciona a los viajeros una revista llamada EnViva que se publica de forma periódica. Esta revista contiene información sobre los destinos y guías de viaje.

Aeropuerto Internacional de Monterrey

La base de operaciones principal de Viva Aerobus se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY), o Aeropuerto Internacional General Mariano Escobedo, el cual está situado a una distancia de unos 30 km del centro de la ciudad de Monterrey.

El aeropuerto atiende a más de nueve millones de viajeros al año y opera cerca de 300 vuelos al día, lo que lo convierte en el cuarto aeropuerto del país en cuanto a personas atendidas y operaciones por año. Este es el motivo por el que el Aeropuerto Internacional de Monterrey cuenta con tres terminales de pasajeros. Viva Aerobus opera sus vuelos nacionales e internacionales de forma exclusiva en la Terminal C.

Entre los servicios que ofrece en sus instalaciones se incluyen áreas de compras, restaurantes, casas de cambio de divisas, oficinas de alquiler de vehículos, hoteles, acceso wifi, cafeterías y farmacias.

Servicios extra

Viva Aerobus ofrece a sus usuarios gran cantidad de ofertas, promociones y descuentos increíbles a los que se puede acceder desde su página web, su aplicación móvil y a través de la suscripción a su boletín.

Asimismo, también proporciona numerosos servicios adicionales entre los que destacan Viva Express (facturación de equipaje y embarque prioritarios), Viva Protección (coberturas de protección de equipaje, de equipaje especial, de viaje y en emergencias médicas), Viva Bus (traslados entre la ciudad y el aeropuerto hasta un 80 % más baratos), Viva Transfer (transporte compartido), Viva Taxis (transporte privado), Viaja Ahorrando (combinación de trayectos en avión y autobús), Viva Fan (programa de fidelidad que otorga descuentos adicionales) y más.

Es por esto que muchos viajeros escogen Viva Aerobús, porque pone a su disposición una oferta de viaje integral y múltiples servicios para satisfacer sus necesidades de principio a fin.

Opiniones

Viva AerobusViva Aerobus
115 opiniones
4.0
Personal4.3
Puntualidad4.2
Red de conexiones4.2
Precio del billete4.0
Comodidad de viaje4.0
Transporte de equipaje4.1
Comidas3.4
Brenda Patricia

30 abril 2025

5.0

Nunca había viajado con viva aerobús y me pareció un vuelo muy agradable y la tripulación muy atenta

VERONICA

5 marzo 2025

5.0

Buen servicio

Todo correcto muchas gracias

Personal5.0
Puntualidad5.0
Red de conexiones5.0
Precio del billete5.0
Comodidad de viaje5.0
Transporte de equipaje5.0
Comidas5.0
Nuvia janeri

16 febrero 2025

5.0

Muy bien

Personal5.0
Puntualidad5.0
Red de conexiones5.0
Precio del billete5.0
Comodidad de viaje5.0
Transporte de equipaje5.0
Comidas5.0
juan luis

22 enero 2025

5.0

excelente servicio

todo muy rapido y sin contra tiempo

Personal5.0
Puntualidad5.0
Red de conexiones5.0
Precio del billete5.0
Comodidad de viaje5.0
Transporte de equipaje5.0
Comidas5.0
Vicente

20 diciembre 2024

5.0

Excelente Servicio

Muy buena Atención además el avión muy comodo

Personal5.0
Puntualidad5.0
Comodidad de viaje5.0
Transporte de equipaje5.0
JOSE ALBERTO

11 diciembre 2024

1.4

Mal servicio

Ni a tiempo, falta de información, falta de personal . No vuelvo a comprar un vuelo en esa aerolínea

Personal2.0
Puntualidad1.0
Red de conexiones1.0
Precio del billete2.0
Comodidad de viaje1.0
Transporte de equipaje1.0
Comidas1.0
Leticia

15 noviembre 2024

3.7

Admisión de maletas

No nos permitieron llevar alimentos en envases bien cerrados y protegidos

Personal4.0
Puntualidad5.0
Precio del billete4.0
Comodidad de viaje4.0
Transporte de equipaje2.0
MARIA DEL CARMEN

31 octubre 2024

3.6

Bueno

Adecuado para el viaje

Personal5.0
Puntualidad5.0
Red de conexiones3.0
Precio del billete3.0
Comodidad de viaje3.0
Transporte de equipaje3.0
Comidas3.0
SANDRA

29 agosto 2024

4.4

Lentitud en el servicio en mostrador

Solo había una persona para documentar aunque eran muy amables y serviciales faltaba personal

Personal5.0
Puntualidad5.0
Red de conexiones5.0
Precio del billete5.0
Comodidad de viaje3.0
Transporte de equipaje4.0
Comidas5.0
Arturo

10 junio 2024

1.2

Pésimo servicio

Un servicio tan pésimo que hasta los trabajadores son unos déspotas mal educados , a tal grado que un empleadillo de la aerolínea le levantó la voz a una señora faltándole al respeto!

Personal1.0
Puntualidad1.0
Red de conexiones1.0
Precio del billete1.0
Comodidad de viaje2.0

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